Päijänteen Purjehdussafareiden operatiivisesta toiminnasta vastaa Greensail Oy (myyjä). Myyjä noudattaa näitä varausehtoja varauspalveluissaan. Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä ehdoissa mainitun ennakkomaksun ja palvelumaksun tai koko vuokrasumman.
VARAAMINEN JA MAKSUEHDOT
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Varaus vahvistuu, kun asiakas maksaa ennakkomaksun (40 % palvelun kokonaishinnasta) eräpäivään mennessä. Ennakkomaksun yhteydessä peritään 8 € suuruinen varausmaksu. Mikäli varaus tehdään myöhemmin kuin 28 päivää ennen toteutumisajankohtaa, ei ennakkomaksua peritä erikseen, vaan palvelun kokonaissumma sekä varausmaksu tulee maksaa välittömästi tai vähintään 2 pankkipäivän kuluessa myyjän ilmoittamalle tilille annettuja ohjeita noudattaen.
Mikäli asiakas ei noudata yllä mainittuja maksuehtoja, varaus katsotaan peruuntuneeksi ja sopimus puretuksi.
Asiakas saa tuotteen tiedot, kuten yhteyshenkilön nimen, ajo-ohjeet jne. laskun yhteydessä. Asiakkaan on varauduttava esittämään kuitti suorituksesta ennen matkalle lähtöä.
PERUUTUS
Mikäli asiakas joutuu perumaan varauksensa, tulee hänen ilmoittaa peruutuksensa välittömästi myyjälle. Peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti tai muutoin olosuhteet huomioiden tarkoituksenmukaisella tavalla myyjän ilmoittamaan osoitteeseen.
a) Mikäli asiakas peruttaa varauksensa aikaisemmin kuin 28 päivää ennen palvelun alkamista, palautetaan ennakkomaksu lukuun ottamatta 20 € peruutuskuluja ja 8 € varausmaksua.
b) Peruutuksen tapahtuessa myöhemmin kuin 28 päivää mutta viimeistään 14 päivää ennen palvelun alkamista, pidätetään koko ennakkomaksu (50 % palvelun kokonaishinnasta) ja varausmaksu 8 €.
c) Peruutuksen tapahtuessa myöhemmin kuin 14 päivää ennen palvelun alkamista, peritään koko maksu ellei matkaa saada uudelleen myydyksi.
Mikäli varaus perutetaan ennen ajankohtaa varauksen jälkeen sattuneen äkillisen sairauden, tapaturman tai kuolemantapauksen johdosta, joka on sattunut asiakkaalle tai hänen lähiomaiselleen, on asiakkaalla oikeus saada palvelusta maksettu hinta esim. ennakkomaksu takaisin vähennettynä toimistokuluilla 50 €. Tapahtumasta on ilmoitettava myyjälle välittömästi ja esitettävä hyväksyttävä selvitys (esim. lääkärintodistus).
Mikäli sopimus puretaan myöhemmin tai asiakas ei ilmoita myyjälle ennen palvelun alkamista siitä, ettei hän käytä palvelua, on myyjällä oikeus periä palvelun koko hinta.
Mikäli peruutus tapahtuu esim. matkan jo alettua, ei palvelun kokonaishintaa palauteta. Mikäli asiakas muuttaa palvelua tai ajankohtaa, pidetään sitä aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
MYYJÄN OIKEUS PERUUTTAA VARAUS
Jos kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi myyjä irtisanoa varauksen. Myyjän on tällöin viipymättä ilmoitettava peruutuksesta asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeussaada takaisin maksamansa palvelun kokonaishinta kokonaisuudessaan. Force majeure esteen takia asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
OLESKELU VENESSÄ JA LOMAKOHTEESSA
Vene ja/tai lomakohde on asiakkaan käytettävissä matkan alkamisajankohdata matkan päättymisajankohtaan. Loma-asunnon vuokraan kuuluu asunnon vapaa käyttöoikeus. Asuntoon sisältyvät kalusteet, astiat ja ruokailuvälineet, energia lämmitykseen, valoon ja ruuanlaittoon. Mökin varustukseen ei kuulu liinavaatteita. Asiakas voi vuokrata liinavaatesetin myyjältä varauksen yhteydessä hintaan 6 €/hlö tai pedattuna 10 €/hlö tai tuoda mukanaan omat liinavaatteet. Asiakas vastaa kohteen siivouksesta vuokra-aikana ja on velvollinen siivoamaan mökin lähtiessään. Siivousohjeet löytyvät loma-asunnossa olevasta mökkikirjasta. Siivoamattomasta mökistä on myyjällä oikeus periä erillinen siivousmaksu, vähintään 75 €. Asiakas voi myös tilata loppusiivouksen loma-asuntoon jo lomaa varatessaan. Tällöin siivousmaksu on 55 €/loma-asunto.
VAHINKOJEN KORVAUKSET
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan kohteen omistajalle.
HENKILÖMÄÄRÄ
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä siinä on vuodepaikkoja. Henkilömäärän ylityksestä perimme lisämaksun 40 €/hlö. Teltan tai asuntovaunun käyttö lomatontilla ilman lupaa on kielletty.
MAHDOLLISET VALITUKSET
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on välittömästi loman kestäessä ilmoitettava suoraan yhteyshenkilölle. Mikäli asiaan ei tule korjausta, on valitus tehtävä myyjälle, minkä jälkeen mahdollinen korvausvaatimus voidaan esittää ellei korjausta ole tällä välin tapahtunut. Kirjalliset korvausvaatimukset on tehtävä 30 vrk:n kuluessa vuokra-ajan päättymisestä.
